Politique d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures à condition que:

Nous ne prenons pas la responsabilité des informations incorrectes fournies à lors du paiement. Si un élément est envoyé à une adresse incorrecte en raison d'une erreur de l'utilisateur, nous ne sommes pas obligés de renvoyer l'article à une autre adresse à nos frais. Nous n'accepterons pas la responsabilité de toute perte ou dommage lors de la livraison. Les commandes peuvent généralement prendre jusqu'à un maximum de 7 jours pour la livraison bien que nous fassions un effort pour vous livrer votre commande au plus tôt, lorsque cela est possible. Dans le cas où la livraison est retardée, vous acceptez que la livraison tardive ne constitue pas un échec de notre accord et ne vous donne pas droit à l'annulation d'une commande. Nous n'accepterons pas la responsabilité de toute perte ou dommage résultant des articles volés, perdus ou endommagés après la livraison.

Délai d'expédition et estimations

Généralement, nous sommes capables d'expédier dans les 3 à 7 jours ouvrables, cependant les délais et les coûts dépendront de l'adresse de livraison en Europe où votre commande est expédiée. Veuillez consulter les conditions de livraison.

Comment vérifier l'état de ma commande?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter (veuillez consulter l'adresse e-mail ci-dessous) avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examiner pour vous.

Pour les demandes de renseignements en Europe: customerserviceeu@ elevenaustralia.com