Politique de confidentialité

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez n'utiliser ni accéder à aucun des services.

Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois d'informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser des informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos services, nos services, nos services, nos services, les droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme «informations personnelles», nous faisons référence à des informations qui s'identifient, se rapportent, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos services peuvent inclure:

• Les coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail.
• Informations de commande, y compris votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse d'expédition, la confirmation de paiement, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
• Les informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, mettez votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations sur vous-même. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris les informations de l'appareil, les informations du navigateur, les informations sur la connexion de votre réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que:

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de crédit ou carte de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de respecter vos commandes et de vous fournir des produits ou des services que vous avez demandés, afin d'effectuer notre contrat avec toi.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissions avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, le développeur de logiciels Kits, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ou responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, sites Web et liens tiers.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

• Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'effectuer notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, pour vous envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, pour Créez, maintenez et gérez autrement votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter tous les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer le marketing, la publicité et les communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une éventuelle activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Ceci est dans nos intérêts légitimes afin de vous réactif, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Biscuits
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons liés à l'alimentation de notre magasin avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour nous souvenir de vos actions et préférences), pour exécuter l'analyse et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre aux tiers et fournisseurs de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de définir votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut provoquer certains des services, y compris certaines fonctionnalités et des fonctionnalités générales, pour fonctionner incorrectement ou ne plus être disponible. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons des informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de cette politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure:

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, la réalisation et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité.
• Lorsque vous dirigez, nous demandez ou que vous consentez à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour expédier vos produits ou grâce à votre utilisation de widgets de médias sociaux ou à des intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour appliquer toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) sur les utilisateurs aux fins ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "comment nous divulguons des informations personnelles ":

Catégorie:

• Identificateurs tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
• Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations sur le support client
• Internet ou d'autres activités de réseau similaires, telles que les données d'utilisation

Catégories de destinataires:

• Les vendeurs et les tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
• Partenaires commerciaux et marketing
• Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons des informations personnelles sensibles dans le but de déduire les caractéristiques à votre sujet.

Contenu généré par l'utilisateur
Les services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans n'importe quel domaine public des services, ce contenu sera public et accessible par quiconque.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres, et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la tiendront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous mettez au public, ou de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur les sites publics ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des services et / ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation de son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique en soi toute l'approbation du contenu sur ces plates-formes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire aux services.

Données pour enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées définies ci-dessous pour demander qu'elle soit supprimée.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissances réelles que nous «partageons» ou «vendons» (car ces termes sont définis en droit applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une «sécurité parfaite». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée en transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir ou tous les droits énumérés ci-dessous par rapport à vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partagez vos informations.
• Droit de supprimer. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimons les informations personnelles que nous maintenons à votre sujet.
• Droit de corriger. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigeons les informations personnelles inexactes que nous maintenons à votre sujet.
• Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférons à un tiers, dans certaines circonstances et à certaines exceptions.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous devrons peut-être recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telle que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigeons que l'agent fournisse une preuve que vous les avez autorisés à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin de vous pour vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes
Si vous avez des plaintes sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées énoncées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris les États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et les partenaires de ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Europe, nous nous appuyerons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit dans un pays qui a été déterminé à fournir un niveau de protection adéquat.

Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits à votre disposition, veuillez nous envoyer un courriel à clientServiceeu@elevenaustralia.com.