Siamo felici di comunicare che disponiamo di una gamma di prodotti per lo styling, shampoo, balsami e trattamenti adatti ai nostri clienti vegani, anche se non tutta la nostra gamma è vegan. È disponibile la lista dei nostri prodotti vegan qui.

Gli unici ingredienti animali presenti nella nostra gamma sono gli aminoacidi della seta di alta qualità provenienti da bachi da seta, la lanolina proveniente dalla lana di pecora e la cera d'api. Gli animali non vengono maltrattati nel processo ed è uno dei motivi per cui siamo un’azienda certificata cruelty-free dal PETA.

Ad eccezione dei prodotti che contengono proteine di grano idrolizzate per aumentare il volume e condizionare i capelli fini, tutti gli altri prodotti della nostra gamma sono senza glutine. L’elenco completo dei prodotti senza glutine è disponibile sul nostro sito web qui.

Sì! Tutti i prodotti ELEVEN Australia sono senza parabeni.

Potresti aver sentito l’espressione "clean beauty” (bellezza pulita), in particolare negli ultimi due anni. Mentre gli ingredienti sono regolamentati, questo concetto non lo è e ci sono varie definizioni di “bellezza pulita” . La nostra è molto semplice.

Per quanto riguarda gli ingredienti dei nostri prodotti, rispettiamo le normative internazionali, il che significa che se un ingrediente è proibito o ritenuto pericoloso dalle autorità, ci assicuriamo che i nostri prodotti non lo contengano. Alcuni ingredienti hanno una brutta fama, ma va ricordato che se sono conformi a livello internazionale, servono ad uno scopo, che è quello di garantire che i prodotti si mantengano sicuri ed efficaci.

In caso di dubbi su qualche ingrediente, contattaci e saremo lieti fornirti tutte le informazioni.

Ottima domanda. Alcuni dei nostri prodotti contengono siliconi derivati dalla sabbia. I siliconi sono vegan e senza glutine. Sono leggeri e non grassi e aiutano ad ammorbidire, districare, proteggere dal calore, ridurre l'effetto crespo, fornire lucentezza e molto altro! Sono efficaci a concentrazioni molto basse e si rimuovono facilmente lavando i capelli.

L'olio di palma puro non è un ingrediente che utilizziamo nei nostri prodotti, tuttavia alcuni degli ingredienti che utilizziamo contengono olio di palma. Per questi ingredienti, chiediamo al fornitore il certificato RSPO (tavola rotonda per l’olio di palma sostenibile), che garantisce che vengono prodotti senza danni all’ambiente. Ciò certifica che l'olio di palma utilizzato proviene solo da coltivazioni di palme sostenibili.

Nessun prodotto della nostra gamma utilizza proteine sintetiche. Usiamo proteine naturali derivate da soia e piante.

Sì. L'alcol nei prodotti per capelli è disponibile in molte forme e svolge vari ruoli, dall'idratazione alla levigatura, e aiuta a stabilizzare e preservare i prodotti stessi. Come l'acqua, funge anche da solvente per trasportare altri ingredienti nei capelli.

Quando abbiamo progettato le nostre spazzole, volevamo qualcosa che condizionasse i capelli, fornendo allo stesso tempo un grande controllo durante lo styling. Usiamo una combinazione di setole di cinghiale Cruelty Free per il condizionamento e di setole di nylon per il controllo.

Quando è possibile, amiamo usare ingredienti nativi australiani come il quandong, il lime deserto e i semi di acacia nel trattamento Miracle Hair Treatment oppure l’olio di noci di macadamia australiane nel trattamento Keep My Colour Treatment Blonde.

Sfortunatamente, l'Australia non produce tutti gli ingredienti di cui abbiamo bisogno, motivo per cui utilizziamo anche ingredienti di altri paesi.

Tutti i nostri prodotti hanno un pH bilanciato, adatto ai capelli, al cuoio capelluto e alla pelle. I nostri shampoo hanno un PH compreso tra 5,5-6,5, che aiuta ad aprire le cuticole dei capelli, mentre i nostri balsami e i nostri trattamenti hanno un PH compreso tra 3.0-4.5, che aiuta a chiudere le cuticole e a sigillare i capelli.

Nei nostri prodotti usiamo un mix di fragranze sintetiche e fragranze naturali. Abbiamo scoperto che, a volte, le fragranze naturali possono causare più reazioni allergiche rispetto alle fragranze sintetiche poiché queste ultime di solito contengono meno allergeni. Tuttavia, per tutti i nostri prodotti, consigliamo sempre di fare un patch test prima dell'uso, per verificare che siano sicuri e adatti alla propria pelle e ai propri capelli.

Le nostre bottiglie, le nostre confezioni e le nostre lattine sono riciclabili al 100%. I metodi di riciclaggio variano in ogni regione, quindi è sempre meglio consultare le linee guida locali.

È innegabile che spesso i capelli biondi abbiano bisogno di maggiore idratazione. Il nostro trattamento a base blu è ricco di olio di macadamia per idratare e condizionare i capelli, donando loro una brillantezza sana.

I nostri prodotti vengono sottoposti a revisioni e test accurati per garantire che siano sicuri per gli usi previsti. Non disponiamo di informazioni che indicano che i nostri prodotti non siano sicuri da usare durante la gravidanza o l'allattamento. Tuttavia, poiché la gravidanza e l'allattamento sono condizioni mediche, consigliamo sempre di verificare con un medico quali prodotti sono appropriati da usare.

Abbiamo testato i nostri prodotti su capelli trattati con cheratina e, anche se sono sicuri da usare, consigliamo di verificare quali prodotti sono sicuri per il brand di cheratina usato, in quanto ogni formula può richiedere dei trattamenti specifici post-applicazione.

Sì, tutti i prodotti di ELEVEN Australia sono sicuri da usare sui capelli colorati. La nostra combinazione brevettata di Trideceth-9, PG-Amodimeticone e Trideceth-12 protegge il colore dallo sbiadimento. Anche in caso di utilizzo di solfati, questa combinazione di ingredienti protegge dalla perdita di colore.

Il colore delle nostre cinque confezioni per lo styling ELEVEN Australia, che conoscete e apprezzate, è stato aggiornato. Man mano che le confezioni esistenti andranno esaurite, verranno sostituite con nuove confezioni robuste, audaci e colorate.

Le formulazioni e le prestazioni dei prodotti rimangono le stesse - incluso tutto ciò che serve e niente di superfluo! L'unica differenza? I nuovi colori. Come mai? Faranno un effetto migliore sullo scaffale in bagno o nella borsa da palestra!

I nostri prodotti sono adatti con la maggior parte dei tipi di extension, tuttavia consigliamo sempre una doppia verifica presso il produttore delle extension.

Il nostro trattamento Miracle Hair Treatment protegge fino a 220° gradi di calore con gli strumenti.

I nostri trattamenti agiscono rapidamente e bastano pochi minuti di applicazione per ottenere i massimi benefici. Se i capelli hanno bisogno di cure extra, si possono applicare le maschere 2-3 volte a settimana.

Ogni pelle può reagire in modo diverso ad alcuni ingredienti ed alcune fragranze. Un ottimo modo per valutare se i prodotti sono adatti per te è quello di fare un patch test: basta applicare una piccola quantità di prodotto sul polso e attendere 20 minuti per vedere come reagisce la pelle.

Consigliamo anche di consultare il parrucchiere per stabilire la combinazione di prodotti migliore, prima di rivolgersi al medico per testare le allergie.

L’applicazione del trattamento Miracle HairTreatment dopo il lavaggio, seguendo le istruzioni, può prolungare la protezione del colore fino a quando i capelli verranno nuovamente bagnati, lavati oppure verrà applicato un prodotto come un siero o uno spray.

I nostri prodotti vengono sottoposti a revisioni e test accurati per garantire che siano sicuri per gli usi previsti. Non disponiamo di informazioni che indicano che i nostri prodotti non siano sicuri da usare durante la gravidanza o l'allattamento. Tuttavia, poiché la gravidanza e l'allattamento sono condizioni mediche, consigliamo sempre di verificare con un medico quali prodotti sono appropriati da usare.

Abbiamo testato i nostri prodotti su capelli trattati con cheratina e, anche se sono sicuri da usare, consigliamo di verificare quali prodotti sono sicuri per il brand di cheratina usato, in quanto ogni formula può richiedere dei trattamenti specifici post-applicazione.

Sì, tutti i prodotti di ELEVEN Australia sono sicuri da usare sui capelli colorati. La nostra combinazione brevettata di Trideceth-9, PG-Amodimeticone e Trideceth-12 protegge il colore dallo sbiadimento. Anche in caso di utilizzo di solfati, questa combinazione di ingredienti protegge dalla perdita di colore.

Il colore delle nostre cinque confezioni per lo styling ELEVEN Australia, che conoscete e apprezzate, è stato aggiornato. Man mano che le confezioni esistenti andranno esaurite, verranno sostituite con nuove confezioni robuste, audaci e colorate.

Le formulazioni e le prestazioni dei prodotti rimangono le stesse - incluso tutto ciò che serve e niente di superfluo! L'unica differenza? I nuovi colori. Come mai? Faranno un effetto migliore sullo scaffale in bagno o nella borsa da palestra!

I nostri prodotti sono adatti con la maggior parte dei tipi di extension, tuttavia consigliamo sempre una doppia verifica presso il produttore delle extension.

Il nostro trattamento Miracle Hair Treatment protegge fino a 220° gradi di calore con gli strumenti.

I nostri trattamenti agiscono rapidamente e bastano pochi minuti di applicazione per ottenere i massimi benefici. Se i capelli hanno bisogno di cure extra, si possono applicare le maschere 2-3 volte a settimana.

Ogni pelle può reagire in modo diverso ad alcuni ingredienti ed alcune fragranze. Un ottimo modo per valutare se i prodotti sono adatti per te è quello di fare un patch test: basta applicare una piccola quantità di prodotto sul polso e attendere 20 minuti per vedere come reagisce la pelle.

Consigliamo anche di consultare il parrucchiere per stabilire la combinazione di prodotti migliore, prima di rivolgersi al medico per testare le allergie.

L’applicazione del trattamento Miracle HairTreatment dopo il lavaggio, seguendo le istruzioni, può prolungare la protezione del colore fino a quando i capelli verranno nuovamente bagnati, lavati oppure verrà applicato un prodotto come un siero o uno spray.

Siamo lieti di comunicare che tutta la nostra gamma è senza SLS e SLES! Grazie alla tecnologia aggiornata alla fine del 2020
siamo riusciti a produrre nuovi shampoo senza SLS & SLES. Tutti i nostri prodotti sono privi di questi ingredienti.

Sulla parte frontale delle confezioni dei nostri shampoo è riportata la scritta SF

Puoi aspettarti la stessa cremosità e l’elevato potere detergente dei nostri shampoo attuali, ma se ami la schiuma abbondante, come per tutti gli shampoo senza solfati, potrebbe essere necessario applicare lo shampoo due volte.

”Uso queste formule senza solfati da qualche tempo. Anche se tutti i miei clienti adorano i nostri attuali shampoo, sono entusiasta di dire che adesso proferiscono quelli senza solfati ". -Joey Scandizzo, co-direttore creativo di ELEVEN Australia.

Passare del tempo in piscina può sfibrare i capelli, rendendoli secchi e danneggiati. Mantienili sani e freschi con il trattamento Miracle Hair Treatment, un trattamento quotidiano senza risciacquo, ricco di aminoacidi di lime, quandong e seta.

Il nostro siero Smooth & Shine Anti Frizz Serum contiene olio di argan biologico per fornire protezione dal calore. Per una protezione ottimale dal calore, consigliamo di preparare i capelli con il trattamento Miracle Hair Treatment prima dell’acconciatura, perché è leggero e adatto a tutti i tipi di capelli.

Tutti gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 12:00 verranno spediti entro 24 ore dal nostro magazzino a Melbourne, Victoria.

Appena l’ordine verrà spedito, ti invieremo una notifica via email con il numero di tracking, che potrai utilizzare per verificare lo stato della spedizione. Le informazioni di tracking saranno disponibili dopo 48 ore. Se non ricevi il tuo ordine entro 7 giorni dalla ricezione della e -mail di conferma della spedizione, contattaci (consulta l'indirizzo e -mail di seguito) fornendo il tuo nome e il numero di ordine e verificheremo la situazione.
Per richieste in Australia:info@elevenaustralia.com

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo cambi o rimborsi a meno che i prodotti non fossero danneggiati o difettosi al momento dell’acquisto. Nel caso in cui l'ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, inviaci un'e-mail entro 3 giorni dalla ricezione, allegando il numero d'ordine e una foto della condizione dell'articolo. Verificheremo ogni singolo caso e ci assicureremo di offrirti una soluzione soddisfacente.

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