Política de privacidade

Por favor, leia esta política de privacidade com cuidado. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleção, uso e divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não use ou acesse nenhum dos serviços.

Mudanças nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revisada no site, atualizaremos a data "última atualizada" e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer os serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e proteger ou defender os serviços, nossos nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.

Que informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você depende de como você interage com nosso site e usa nossos serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descreve ou podem estar associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente através de nossos serviços podem incluir:

• Detalhes de contato básicos, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, email.
• Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e -mail, número de telefone.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os itens que você visualizam, coloque seu carrinho ou adicione à sua lista de desejos.
• Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.

Informações que coletamos através de cookies
Também coletamos automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares ("cookies"). Os dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os serviços.

Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

• Empresas que apoiam nosso site e serviços, como o Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações sobre cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento para cumprir seus pedidos e fornecer produtos ou serviços solicitados, para executar nosso contrato com você.
• Quando você visita nosso site, abra ou clique em e -mails, enviamos você ou interagem com nossos serviços ou anúncios, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento on -line, como pixels, web beacons, desenvolvedor de software Kits, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtemos de terceiros serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ​​ou responsáveis ​​pela precisão das informações fornecidas a nós por terceiros e não somos responsáveis ​​pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo, sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

• Fornecendo produtos e serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os serviços para executar nosso contrato com você, inclusive para processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas a você à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para Crie, mantenha e gerencie sua conta, para providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que você publique revisões.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar marketing, publicidade e comunicações promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal e para mostrar anúncios para produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar melhor os serviços e a publicidade em nosso site e outros sites.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou agir sobre possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter as credenciais de sua conta em segurança. É altamente recomendável que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com qualquer outra pessoa. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
• Comunicando com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos serviços. Isso é em nossos interesses legítimos para responder a você, fornecer serviços eficazes a você e manter nosso relacionamento comercial com você.

Biscoitos
Como muitos sites, usamos cookies em nosso site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos relacionados à alimentação de nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar e melhorar nosso site e nossos serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação do usuário com os serviços (em nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem cookies em nosso site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso site e outros sites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies por padrão, mas você pode optar por definir o navegador para remover ou rejeitar cookies através dos controles do navegador. Lembre -se de que a remoção ou bloqueio de cookies pode afetar negativamente a experiência do usuário e pode causar alguns dos serviços, incluindo certos recursos e funcionalidade geral, trabalhar incorretamente ou não estar mais disponível. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e remessa).
• Com parceiros de negócios e marketing, incluindo o Shopify, para fornecer serviços e anunciar a você.
• Quando você dirige, solicite -nos ou concorda com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como enviar seus produtos ou através do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com seu consentimento.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma em nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos para administrar um negócio de sucesso.
• Em conexão com uma transação comercial, como fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis ​​(inclusive para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e proteger ou defender os serviços, Nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os usuários para os propósitos estabelecidos acima em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais ":

Categoria:

• Identificadores, como detalhes de contato básicos e determinadas informações de ordem e conta
• Informações comerciais, como informações do pedido, informações de compras e informações de suporte ao cliente
• Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de uso

Categorias de destinatários:

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de atendimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados)
• Parceiros de negócios e marketing
• Afiliados

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre você.

Conteúdo gerado por usuários
Os serviços podem permitir que você publique análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você escolhe disponibilizar a outras pessoas e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitem sua privacidade ou a mantenham segura. Não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você disponibilize ao público ou pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

Sites e links de terceiros
Nosso site pode fornecer links para sites ou outras plataformas on -line operadas por terceiros. Se você seguir os links para sites não afiliados ou controlados por nós, revise suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, a integridade ou a confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornecem em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros usuários dos serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links, por si só, não implica qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto como divulgado nos serviços.

Dados infantis
Os serviços não devem ser usados ​​por crianças e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato definidos abaixo para solicitar que ela seja excluída.

Na data efetiva desta política de privacidade, não temos conhecimento real que "compartilhamos" ou "vendemos" (como esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medidas de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você enviar para nós pode não estar segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que você não use canais não seguros para comunicar informações confidenciais ou confidenciais.

Quanto tempo mantemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como precisamos das informações para manter sua conta, para fornecer os serviços, cumprir as obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

• Direito de acessar / saber. Você pode ter o direito de solicitar o acesso a informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às maneiras pelas quais usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluímos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrigissemos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre você e solicitar que a transfira para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

Você pode exercer qualquer um desses direitos em que indicado em nosso site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer nenhum desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como o endereço de e -mail ou as informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça provas que você os autorizou a agir em seu nome e precisamos que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Queixas
Se você tiver queixas sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato definido abaixo ou apresentar sua reclamação à sua autoridade de proteção de dados local.

Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros de terceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, como relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país Isso está determinado a fornecer um nível adequado de proteção.

Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta política de privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos disponíveis, envie um email para CustomerServiceeu@elevenaustralia.com.