Os nossos produtos passam por extensas revisões de segurança e testes para garantir que são seguros para os usos pretendidos, não temos informações que indiquem que os nossos produtos não são seguros para uso durante a gravidez ou a amamentação. No entanto, como a gravidez e a amamentação são condições médicas, recomendamos sempre que verifique junto dos seus médicos que produtos são apropriados para serem usados.

Testamos os nossos produtos em cabelos tratados com queratina e, embora sejam seguros para serem usados com este tratamento, recomendamos que verifique junto da marca de queratina o que é mais seguro com o seu produto, pois cada fórmula pode exigir cuidados posteriores específicos.

Sim, todos os produtos da ELEVEN Australia são seguros para usar em cabelos com coloração. A nossa combinação patenteada de trideceth-9, pg-amodimeticona e trideceth-12 protegem a cor do cabelo do desvanecimento. Mesmo ao usar sulfatos, esta combinação de ingredientes protege o cabelo da perda de cores.

Estar frequentemente na piscina pode ser um teste para o seu cabelo, que acaba por ficar seco e danificado. Mantenha-o saudável e fresco com o Miracle Hair Treatment – um tratamento diário sem enxaguamento rico em lima do deserto, quandong e aminoácidos da seda.

Os nossos cinco potes de modelagam ELEVEN Australia que conhece e adora foram renovados ao nível da cor. À medida que os potes existentes são vendidos, eles serão substituídos por cores fortes, ousadas e intensas.

As formulações e desempenho do produto serão os mesmos – incluindo tudo o que precisa e nada do que não precisa! Qual é a única diferença? A embalagem colorida. Porquê? Eles ficarão melhores nas prateleiras da casa de banho ou no seu saco de ginástica!

Os nossos produtos são adequados para a maioria dos tipos de extensões de cabelo, no entanto, recomendamos sempre a verificação dupla junto do fabricante de extensões de cabelo em primeiro lugar.

O nosso Smooth & Shine Anti Frizz Serum contém óleo de argão que proporciona proteção térmica. Para uma proteção térmica ideal, recomendamos preparar o cabelo com Miracle Hair Treatment antes de pentear com aparelhos térmicos, pois é leve e adequado para todos os tipos de cabelo.

O nosso Miracle Hair Treatment protege até 220 °C graus de calor emitidos por ferramentas.

Os nossos tratamentos são de ação rápida e não precisam de estar no cabelo mais de alguns minutos a tempo para receber os seus benefícios máximos. Se o seu cabelo precisar de um pouco de cuidado extra, tente usar as máscaras 2-3 vezes por semana.

A pele de cada um pode reagir de maneira diferente a uma variedade de ingredientes e fragrâncias. Uma ótima maneira de saber que produtos são adequados si é fazer um teste cutâneo - basta aplicar uma pequena quantidade de produto no pulso e esperar 20 minutos para ver como a sua pele reage.

Também é altamente recomendável conversar com o seu cabeleireiro para determinar a melhor combinação de produtos, antes de consultar o seu médico para verificar as suas alergias.

Se o tratamento milagroso for aplicado após a lavagem e, de acordo com as instruções, a proteção do calor deve ser eficaz até à próxima vez que o cabelo estiver molhado, lavado ou algo lhe for adicionado, como soro ou spray.

É com contentamento que lhe dizemos que toda a nossa gama é livre de SLS e SLES! Graças à tecnologia atualizada no final de 2020
Conseguimos lançar novos champôs sem SLS e SLES. Todos os nossos outros produtos também estão isentos destes ingredientes.

Poderá ver facilmente que cada champô tem um símbolo SF na parte da frente da garrafa.

Espere a mesma cremosidade e ótima capacidade de limpeza que deveria esperar dos champôs atuais, mas se é da espuma abundante que gosta, terá que colocar champô duas vezes como acontece com todos os champôs sem sulfatos.

“Estou a usar estas fórmulas sem sulfatos há algum tempo. Apesar de todos os meus clientes adorarem os nossos champôs atuais, estou muito contente por afirmar que os seus favoritos são agora os que não têm sulfatos.” – Joey Scandizzo, Codiretor Criativo da ELEVEN Australia.

Todas as encomendas feitas durante a semana antes das 12h serão enviadas no prazo de 24 horas a partir do nosso armazém em Melbourne, Victoria.

As encomendas colocadas com Envio Expresso podem ter um envio estimado entre 2-3 dias úteis para toda a Austrália.
As encomendas colocadas em Envio Padrão podem ter um envio estimado entre 3-6 dias úteis para toda a Austrália.

Quando a sua encomenda for enviada, irá receber uma notificação por e-mail, que incluirá um número de acompanhamento que pode usar para verificar o estado da encomenda. Aguarde 48 horas para que as informações de acompanhamento fiquem disponíveis. Se não receber a sua encomenda no prazo de 7 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, contacte-nos (veja o endereço de e-mail abaixo) com o seu nome e número de encomenda, e iremos verificar os motivos por si.
Para perguntas de consumidores da Austrália: info@elevenaustralia.com

Devido a preocupações com a higiene e segurança, não aceitamos trocas ou reembolsos, a menos que os produtos estivessem danificados ou com defeito quando foram comprados. Caso a sua encomenda chegue danificada de qualquer forma, envie um e-mail no prazo de 3 dias após o recebimento da sua encomenda, com o número da sua encomenda e uma foto da condição do artigo. Iremos resolver cada situação caso a caso e garantimos que iremos oferecer uma solução satisfatória.

Se tiver um problema com a sua encomenda, entre em contacto connosco e iremos analisar a sua reivindicação, pelo que receberá o reembolso ou poderá trocar os produtos sempre que for adequado. Para entrar em contacto connosco, envie-nos um email para info@elevenaustralia.com