Política de privacidad
customerserviceEU@elevenaustralia.com.
Recopilar información personal
Cuando visita el sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre la información personal que recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Propósito de la recolección: Para cargar el sitio con precisión para usted y realizar análisis de análisis en el sitio para optimizar nuestro sitio.
- Fuente de la colección: Recopilado automáticamente cuando accede a nuestro sitio con cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación para un propósito comercial: Compartido con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, busca términos y cómo interactúa con el sitio.
- Información del pedido
- Propósito de la recolección: Proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/u confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, detectar nuestros pedidos de riesgo o fraude potencial, y cuando está en línea Con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcione información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la colección: recogido de ti.
- Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify, almacén y proveedores de envío.
- Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).
- Información de soporte al cliente
- Propósito de la recolección: Para asegurarnos de que podamos ayudar a resolver su consulta.
- Fuente de la colección: de usted cuando nos contacta en relación con la atención al cliente.
- Divulgación para un propósito comercial: Dependiendo del problema, es posible que necesitemos divulgar esta información a nuestros 3rd Proveedores de fiesta para resolver la investigación.
- Información personal recopilada: Dependiendo de la consulta, podemos requerir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y detalles de la tarjeta de crédito.
- Utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que puede ser de interés para usted. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Meta/Facebook e Instagram. Compartimos información sobre su uso del sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad de Network ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no tener publicidad dirigida por:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza Digital Advertising en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de información personal
Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Área Económica Europea ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento;
- El rendimiento del contrato entre usted y el sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.
Retencion
Cuando realice un pedido a través del sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de borrado, consulte la sección "sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automáticas
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a objetar el procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye perfil), cuando esa toma de decisiones tiene un efecto legal en usted o lo afecta significativamente.
Nos involucramos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo utilizando datos del cliente.
Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otra manera significativo en usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizadas incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones repitidas fallidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP con lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Tus derechos
GDPR
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, para transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal se corregga, actualice o borrara. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.
Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para el almacenamiento y el procesamiento adicional, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el documento técnico GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Galletas
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas las cookies funcionales, de rendimiento, publicidad y redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de la región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o explore de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que visite o si son un visitante frecuente.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
|
Nombre |
Función |
Duración |
|
_ab |
Utilizado en relación con el acceso al administrador. |
2y |
|
_secure_session_id |
Utilizado en relación con la navegación a través de una tienda. |
24 h |
|
_shopify_country |
Utilizado en relación con el pago. |
sesión |
|
_shopify_m |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. |
1y |
|
_shopify_tm |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. |
30 minutos |
|
_shopify_tw |
Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. |
2W |
|
_Storefront_u |
Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. |
1 minuto |
|
_tracking_consent |
Preferencias de seguimiento. |
1y |
|
C |
Utilizado en relación con el pago. |
1y |
|
carro |
Utilizado en relación con el carrito de compras. |
2W |
|
Cart_currency |
Utilizado en relación con el carrito de compras. |
2W |
|
CART_SIG |
Utilizado en relación con el pago. |
2W |
|
CART_TS |
Utilizado en relación con el pago. |
2W |
|
Cart_ver |
Utilizado en relación con el carrito de compras. |
2W |
|
verificar |
Utilizado en relación con el pago. |
4W |
|
checkout_token |
Utilizado en relación con el pago. |
1y |
|
Dynamic_checkout_shown_on_cart |
Utilizado en relación con el pago. |
30 minutos |
|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Utilizado en relación con el pago. |
sesión |
|
mantener viva |
Utilizado en relación con la localización del comprador. |
2W |
|
maestro_device_id |
Se utiliza en relación con el inicio de sesión comercial. |
2y |
|
paso anterior |
Utilizado en relación con el pago. |
1y |
|
Recuérdame |
Utilizado en relación con el pago. |
1y |
|
seguro_customer_sig |
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. |
20 años |
|
shopify_pay |
Utilizado en relación con el pago. |
1y |
|
shopify_pay_redirect |
Utilizado en relación con el pago. |
30 minutos, 3W o 1 y dependiendo del valor |
|
escaparate_digest |
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. |
2y |
|
Tracked_start_checkout |
Utilizado en relación con el pago. |
1y |
|
checkout_one_experiment |
Utilizado en relación con el pago. |
sesión |
Informes y análisis
|
Nombre |
Función |
Duración |
|
_página de destino |
Seguimiento de páginas de destino. |
2W |
|
_orig_referrer |
Seguimiento de páginas de destino. |
2W |
|
_s |
Shopify Analytics. |
30 minutos |
|
_shopify_d |
Shopify Analytics. |
sesión |
|
_shopify_s |
Shopify Analytics. |
30 minutos |
|
_shopify_sa_p |
Shopify Analytics relacionados con marketing y referencias. |
30 minutos |
|
_shopify_sa_t |
Shopify Analytics relacionados con marketing y referencias. |
30 minutos |
|
_shopify_y |
Shopify Analytics. |
1y |
|
_y |
Shopify Analytics. |
1y |
|
_shopify_evids |
Shopify Analytics. |
sesión |
|
_shopify_ga |
Shopify y Google Analytics. |
sesión |
El período de tiempo que queda una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deje de navegar y las cookies persistentes duren hasta que expiran o se eliminen. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.
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Además, tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad de comportamiento" anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión de la industria consistente sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflexionar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Quejas
Como se señaló anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico utilizando los detalles proporcionados en "Contacto" anteriormente. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja con la autoridad de protección de datos relevante. Puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos o nuestra autoridad de supervisión.
Última actualización: abril de 2022.