Política de privacidad

Lea con cuidado esta política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si no acepta esta Política de privacidad, no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y proteger o Defender los Servicios, nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro sitio y use nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Datos básicos de contacto que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedido que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta que incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras que incluye los artículos que ve, coloca en su carrito o agregue a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente que incluye la información que elige incluir en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que use o acceda a estas características.

Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo acceder y utilizar nuestro sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluso de proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago para cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, para realizar nuestro contrato. contigo.
• Cuando visite nuestro sitio, abra o haga clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, puede recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, desarrollador de software Kits, bibliotecas de terceros y galletas.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la precisión de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tu información personal

• Proporcionando productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios para realizar nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, para enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, a Cree, mantenga y administre de otra manera su cuenta, para organizar el envío, facilite cualquier devolución e intercambio y le permita publicar revisiones.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocional por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios para productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Comunicándose contigo. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestros intereses legítimos para responder a usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies
Al igual que muchos sitios web, usamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), ejecutar el análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los servicios, incluidas ciertas características y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o que ya no esté disponible. Además, el bloqueo de las cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, realización y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluida Shopify, para brindarle servicios y anunciarlo.
• Cuando dirige, solicite o consiente de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como enviar sus productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para administrar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, garantías de barroja y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, Nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Hemos divulgado en los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (denotada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "cómo recopilamos y usamos su información personal" y "cómo divulgamos información personal ":

Categoría:

• Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de orden y cuenta
• Información comercial como información de pedido, información de compra e información de atención al cliente
• Internet u otra actividad de red similar, como los datos de uso

Categorías de destinatarios:

• Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios de negocios y marketing
• Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial a los efectos de inferir características sobre usted.

Contenido generado por el usuario
Los servicios pueden permitirle publicar revisiones de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elige poner a disposición de los demás, y no podemos asegurar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga a disposición del público, o por la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en las plataformas de redes sociales de terceros también puede ser visible por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí solo, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.

Datos infantiles
Los servicios no están destinados a ser utilizados por los niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine.

A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medidas de seguridad son perfectas o impenetrables, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no use canales no seguros para comunicarnos información confidencial o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y elecciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho a acceder / saber. Es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a información personal que contenemos sobre usted, incluidas los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho a eliminar. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a corregir. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrigamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tenga el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiera a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos que se indiquen en nuestro sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que los haya autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según sea necesario en la ley aplicable.

Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, es posible que tenga el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación, o presente su queja con su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, como relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país a un país que se ha determinado para proporcionar un nivel adecuado de protección.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a customerserviceeu@elevenaustralia.com.